Retourneren en Terugbetalingen

Bij BOIS OPHELIE streven wij naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van onze retour- en terugbetalingsregeling onder de onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• moet het product ongebruikt en in originele staat zijn

• moet het product, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd

• mag het product niet beschadigd zijn

Sommige producten kunnen om hygiënische of technische redenen uitgesloten zijn van retour.

3. Procedure voor retourneren

Voordat u een product retourneert, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.
Na bevestiging ontvangt u verdere instructies voor de retourzending.

De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

4. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

• wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald

• gebeurt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling

Indien het product beschadigd of gebruikt is, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast.

5. Beschadigde of foutieve producten

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

6. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

• producten die om veiligheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen

7. Contact

Voor vragen over retourneren en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen:

BOIS OPHELIE
Adres: Haarweg 18, 4205 ND Gorinchem, Nederland
Telefoon: (+31) 183 722 545

8. Wijzigingen

BOIS OPHELIE behoudt zich het recht voor deze retour- en terugbetalingsvoorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.